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공지사항

공지사항입니다.

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제목 결제오류발생시 전화문의해주시기 바랍니다.
작성자 친구네농장지기 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2014-03-13 11:20:12
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  • 조회수 906

안녕하세요?


친구네농장 백학쌀닷컴입니다.


항상 저희 백학쌀닷컴을 애용해주시는 고객님들께 깊은 감사를 드리며,


상품주문결제관련 오류발생시 조치방법에 대해 안내해드리겠습니다.


 


저희 백학쌀닷컴은 쇼핑몰 전문 호스팅업체인 cafe24를 서버로 사용하고 있으며,


결제대행사인 PG사는 KSNET을 이용하고 있습니다.


최근 상품구매시 최종 결제창에서 주문완료화면으로 이동이


되지 않아 불편을 말씀해주시는 고객님들이 계셔서


KSNET과 cafe24 에 문의해보았습니다.


 


상품 주문과 결제과정에서 안심클릭이나 ISP결제모듈설치가


정상적으로 되었는데도 최종결제완료를 클릭하였을때


화면이 깜박거리면서 멈추는 현상이 발생하는 경우가 있습니다.


이럴때 다른 창을 클릭하면 주문완료창으로 넘어가 결제완료가


정상적으로 됩니다.


KSNET과 카페24 간에서 발생하는 오류로 보이며,


현재 문제에 대한 조치를 진행중에 있으며 혹시라도


주문결제과정에서 동일한 증상이 나타날 경우


KSNET 전산팀 02-3420-6807 로 전화를 주시면


원격제어를 통해 문제를 해결해 드리오니 문의해주시기 바랍니다.


 


저희 백학쌀닷컴 대표전화 080-616-6000 번이나 031-835-6003으로


전화를 주시는 고객님들께도 위의 KSNET 전산팀 전화번호를


안내해드리고 있습니다.


 


빠른 시간내에 문제가 해결될 수 있도록 노력하고 있으며,


고객님들께서 편안히 상품구매를 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


 


감사합니다.


2014.03.13


 


친구네농장 백학쌀닷컴 올림.


 

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